Le MailAdmin est une interface indépendante de votre Espace Client qui vous permet de gérer l'ensemble des fonctionnalités de votre messagerie électronique.

Vous pourrez y gérer vos comptes de messagerie, vos alias, vos redirections, votre politique de lutte contre les spams et les virus, vos comptes de messagerie exchange, vos listes de diffusions.

Le MailAdmin est également une interface de gestion pour l'utilisateur final du compte de messagerie qui lui permettra par exemple de gérer les fonctionnalités de son compte, modifier son mot de passe et bien d'autres fonctionnalités.

Le MailAdmin ne remplace pas votre Espace Client, il est en complément de ce dernier afin de vous faciliter la gestion de la messagerie.

Vous allez ainsi pouvoir désigner un administrateur (compte postmaster) qui disposera uniquement des droits pour gérer la messagerie de votre domaine.
Cela vous permet de déléguer cette fonctionnalité sans pour autant devoir donner vos identifiants d'accès à l'Espace Client.

Cet administrateur va ainsi pouvoir créer des comptes de messagerie, les gérer, configurer des alias, des redirections, activer des comptes Exchange et bien d'autres fonctionnalités, ...

Le MailAdmin est une interface WEB que vous pouvez trouver à l'adresse ci-dessous :

https://mailadmin.hiwit.net

Une version sans SSL est également disponible à l'adresse :

http://mailadmin.hiwit.net

Le MailAdmin dispose de 2 niveaux d'accès, un niveau administrateur du domaine, et un niveau utilisateur du domaine.

Afin de vous authentifier sur le niveau administrateur, il vous faudra vous authentifier avec l'adresse email Postmaster de votre domaine en tant Qu'identifiant (ex :postmaster@votre-domaine.tld") et le mot de passe que vous avez définis lors de sa création via l'Espace Client.

Pour le niveau utilisateur, il suffit de se connecter avec l'adresse email du compte de messagerie (ex : utilisateur@votre-domaine.tld) et le mot de passe lui étant associé.

Un utilisateur d'un compte de messagerie va pouvoir utiliser le MailAdmin afin de configurer les options de son compte, par exemple, choisir de gérer ses accès POP, IMAP, ..., de gérer la politique de filtrage de l'anti-spam, de modifier le mot de passe de son compte de messagerie.

Il pourra également gérer ses collecteurs d'emails, consulter ses alias et ses redirections, modifier les fonctionnalités de son compte exchange, ...

Le MailAdmin est un panneau de contrôle accessible à votre utilisateur afin de gérer des fonctions de bases relatives à son compte de messagerie.

Si vous ne trouvez plus le mot de passe que vous aviez définis pour le compte Postmaster, il vous sera possible de réinitialiser ce dernier à partir de votre Espace Client.

Via la section Emails de votre Espace Client, vous pourrez renseigner un nouveau mot de passe pour cet utilisateur.
Une fois l'opération effectuée, vous allez pouvoir vous authentifier sur le MailAdmin avec ce nouveau mot de passe.

Vous avez deux solutions afin de ne pas déléguer la gestion des emails dans le MailAdmin.

La première consiste à ne pas créer de compte de messagerie avec l'email postmaster dans votre Espace Client.
La seconde, consiste à ne pas communiquer le mot de passe du compte postmaster à un tiers.

Un postmaster ne peut se connecter au MailAdmin que si l'adresse email est associée à un compte de messagerie du même nom.

Par exemple, vous avez besoin de l'adresse postmaster@votre-domaine.tld, cependant, vous ne désirez pas que le gestionnaire de l'adresse puisse se connecter au MailAdmin. 
Créez à ce gestionnaire un compte de messagerie avec l'email de votre choix, puis définissez un alias pour son compte de messagerie.
l'alias consistera à faire arriver les emails à destination de postmaster@votre-domaine.tld sur le compte de messagerie utilisateur@votre-domaine.tld.

Ainsi, l'utilisateur final réceptionnera bien les emails pour postmaster mais ne pourra pas se connecter sur le MailAdmin.

Afin de vous authentifier sur le MailAdmin, assurez-vous dans un premier temps que l'adresse postmaster@votre-domaine.tld soit bien un compte de messagerie et non un alias pointant vers un compte de messagerie.

Si l'adresse est un alias, contactez l'administrateur de votre domaine afin de créer un compte de messagerie avec cette adresse.

Dans la mesure où postmaster est bien un compte de messagerie mais que vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, tentez de réinitialiser le mot de passe via votre Espace Client.
Si l'authentification échoue toujours, contactez notre assistance technique afin d'obtenir de l'aide.

Le MailAdmin dispose de plusieurs processus de protection qui peuvent amener le système à vous déconnecter.

Si vous restez inactif dans le MailAdmin plus de 30 minutes, vous serez déconnecté.
Si vous êtes constamment actif dans le MailAdmin, vous serez tout de même déconnecté 2h après votre authentification.
Si vous êtes dans le MailAdmin, et qu'un collaborateur se connecte sur l'interface au moins 10 minutes après votre authentification, vous serez alors automatiquement déconnecté.

Ces points reprennent les principales causes de déconnection du MailAdmin, en sachant que si vous supprimez les cookies ou que vous changez d'IP depuis votre dernière authentification, vous serez également déconnecté.

Le MailAdmin n'est disponible qu'en Français pour le moment.

Nous n'avons pas encore planifié de date pour une version multi langues de cette interface de gestion.