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Mail Administration){kind=small}
Filtrage Anti-Spam){kind=small}
Webmails){kind=small}
Configuration Emails){kind=small}
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Politique de Filtrage |
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Une Politique de Filtrage est un ensemble de filtres appliqués à la configuration de votre domaine et ses alias afin de vous protéger contre les messages indésirables (SPAMS) et les virus.
Vous avez la possibilité de configurer efficacement la Politique de Filtrage pour chacun de vos domaines principaux.
Notre outil de gestion des mails vous permet de définir de nombreux paramètres afin de vous protéger au mieux contre les messages non sollicités.
La politique de filtrage est-elle appliquée à tous mes domaines alias ?
Lorsque vous configurez la Politique de Filtrage sur votre domaine principal, celle-ci est automatiquement appliquée à tous les Alias de votre domaine.
Vous n'avez ainsi pas à répéter les modifications pour chacun de vos Domaines Alias.
Est-il possible de définir une politique de filtrage par compte de messagerie ?
La Politique de Filtrage est appliquée sur le domaine, il n'est pas possible de la définir par Compte de Messagerie.
Cela vous permet d'avoir une configuration homogène et identique pour l'ensemble de vos Comptes de Messagerie.
Vous évitez ainsi les oublis de configurations ou les incohérences dans la protection de vos boites emails.
Comment configurer la politique de filtrage pour mon domaine ?
La gestion de votre Politique de Filtrage s'effectue à partir du MailAdmin.
Connectez-vous sur le MailAdmin en utilisant l'adresse ci-dessous :
https://mailadmin.hiwit.net
Une fois authentifié, cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
Vous accédez directement à la configuration de votre Politique de Filtrage pour votre domaine et ses alias.
Lorsque vous modifiez la configuration, il vous suffit de cliquer sur le bouton Modifier afin d'appliquer vos changements.
Est-il possible de réinitialiser la politique de filtrage par défaut ?
Une fois connecté au MailAdmin, cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
Dans le bas de la page, cliquez sur l'icône Réinitialiser les paramètres par défaut.
Vous serez alors invité, en cliquant sur le bouton Confirmer, à valider votre demande de réinitialisation des paramètres par défaut pour votre Politique de Filtrage.
Qu'est-ce que le GreyListing ?
Le GreyListing est une technique qui consiste à refuser temporairement un email afin de voir si le serveur insiste et tente de le renvoyer plus tard (comportement des serveurs standard).
La plupart des serveurs ou logiciels envoyant du spam ne peuvent pas gérer des files d'attentes car ils envoient trop de mails d'un coup (des millions) alors, Lorsqu'ils ont une erreur, ils ne réessaient pas de renvoyer le mail.
Le but, donc, est de refuser les mails pendant une minute avec une erreur temporaire et ensuite de l'accepter.
Ce refus est basé sur le triplet :
- Adresse email de l'expéditeur
- Adresse email du destinataire
- Adresse IP du serveur effectuant l'envoi du message
Lorsqu'un email est envoyé, le serveur contrôle s'il a déjà reçu une requête équivalente en se basant sur ce triplet.
Si la combinaison n'est pas encore connue du serveur, le GreyListing entre en ligne de compte et refuse alors le domaine, le cas contraire, si le triplet et déjà connu, alors le mail passe immédiatement.
Si le message fût rejeté car le triplet était inconnu, il sera accepté lors de la seconde tentative de livraison car le triplet aura été mémorisé lors du premier rejet.
Est-il possible que le serveur de l'expéditeur ne réitère par l'envoi du message ?
Tous les serveurs de messagerie sont configurés afin de gérer une file d'attente d'au moins 24h et permettre ainsi de réitérer des envois de messages.
Le GreyListing est une technique très répandue afin de lutter efficacement contre les spams.
De ce fait, elle est gérée nativement par tous les systèmes de messageries.
Seuls les logiciels des spammeurs qui ne gèrent pas de file d'attente permettant de réitérer les messages seront pénalisés par ce mode de fonctionnement et c'est justement le but souhaité par cette méthode.
Comment puis-je activer / désactiver le GreyListing sur mon domaine ?
Afin de gérer l'activation ou la désactivation de la GreyList sur votre domaine, connectez-vous sur le MailAdmin puis cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
Dans la section centrale, vous pouvez sélectionnez ON ou OFF en fonction de votre choix pour le GreyListing.
Confirmez le changement de votre Politique de Filtrage en cliquant sur le bouton Modifier.
Qu'est-ce Qu'une Realtime Blackhole List (RBL) ?
Les Realtime Blackhole List (RBL) sont des listes contenant des adresses de serveurs réputés comme grands envoyeurs de spams.
Lorsqu'un serveur est recensé sur l'une des listes que nous utilisons, ou que vous avez sélectionnée, les messages seront alors automatiquement refusés par notre service de messagerie.
Les messages sont rejetés en amont par les RBL et de ce fait, ils ne sont pas soumis à l'AntiSpam pour analyse.
Puis-je utiliser mes propres RBL dans la configuration de mon domaine ?
Actuellement, nous vous proposons de choisir dans la liste des RBL disponibles celles que vous désirez utiliser pour votre domaine.
Il n'est pas possible de définir manuellement une liste additionnelle pour votre domaine à partir du MailAdmin.
Cependant, vous pouvez contacter notre Assistance Technique afin de suggérer l'ajout d'une liste RBL avec laquelle vous avez l'habitude de travailler.
Nos équipes analyseront votre requête et pourront ainsi ajouter votre suggestion à la liste des RBL disponibles.
Y-a-t-il un risque de perdre des emails avec les RBL actives sur mon domaine ?
Nous vous proposons de gérer les RBL que vous désirez utiliser pour votre domaine, cependant, contrairement à nous, de nombreux hébergeurs imposent ces filtrages sans laisser à votre discrétion la configuration de ce filtrage.
Ainsi, les RBL sont très largement utilisées et leur usage très rependu sur les serveurs de messagerie.
Le risque de voir un email refusé car le serveur expéditeur est listé sur une RBL est relativement faible pour les emails saints.
Il faut que le serveur de votre expéditeur ait explicitement envoyé de nombreux emails afin de se trouver fiché sur l'une de ces listes.
Comment puis-je activer / gérer ou désactiver les RBL sur mon domaine ?
Afin de gérer les Realtime Blackhole List (RBL) sur votre domaine, connectez-vous sur le MailAdmin puis cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
Dans la section centrale, vous pouvez sélectionnez dans le menu déroulant le groupe de RLB que vous désirez utiliser ou alors désactiver l'utilisation de ces dernières.
Confirmez le changement de votre Politique de Filtrage en cliquant sur le bouton Modifier.
Puis-je sélectionner uniquement l'AntiSpam sans l'AntiVirus ?
Lorsque vous activez l'AntiSpam sur votre domaine, l'AntiVirus est automatiquement activé et il ne vous est pas possible de désactiver ce dernier.
Notre solution de filtrage contre les courriers non sollicités travaille étroitement avec l'antivirus afin de filtrer, en plus des virus contenus dans le corps des emails, les messages de phishing.
De ce fait, Lorsque l'analyse AntiSpam est terminée, le message est automatiquement transmis à l'AntiVirus pour une analyse complémentaire et approfondie afin de détecter les contenus de type Virus, Malware, Phishing, ...
c'est pour cette raison Qu'il n'est pas possible de désactiver le filtrage AntiVirus Lorsque l'AntiSpam est activé.
Quel est l'intérêt d'activer le filtrage AntiSpam sur mon domaine ?
Le filtrage AntiSpam est le coeur du système de filtrage et de lutte contre les messages indésirables arrivant sur vos comptes de messagerie.
c'est lui qui analyse le contenu de vos messages et va marquer les emails indésirables en tant que SPAM.
Il ne rejette aucun email, il ne fait Qu'identifier et marquer les messages non sollicités.
Il est fortement recommandé d'activer le filtrage AntiSpam.
Y-a-t-il un risque de non délivrabilité des emails si j'active l'AntiSpam ?
Il n'y a aucun risque de perdre les emails qui passent par l'AntiSpam.
Notre solution de filtrage sur l'infrastructure mail ne fait qu'identifier les messages non sollicités.
Vous pouvez trouver d'avantages de précisions sur le fonctionnement de l'AntiSpam dans la rubrique de l'assistance consacrée à cet outil.
Comment puis-je activer / désactiver l'anti-spam sur mon domaine ?
Afin de gérer l'activation ou la désactivation de l'AntiSpam sur votre domaine, connectez-vous sur le MailAdmin puis cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
Dans la section centrale, vous pouvez sélectionner ON ou OFF en fonction de votre choix pour l'AntiSpam.
Confirmez le changement de votre Politique de Filtrage en cliquant sur le bouton Modifier.
Comment modifier la configuration de l'Anti-Spam pour mon domaine ?
Vous pouvez modifier la politique de filtrage d'un domaine si vous le désirez afin d'affiner la protection de ce dernier.
Connectez-vous sur le MailAdmin puis cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
à partir de cette page, vous allez pouvoir modifier la Sensibilité du filtrage, la Réécriture du sujet, gérer la Liste Blanche et la Liste Noire associée au domaine, ...
Une fois votre politique de filtrage définie, confirmez votre changement en cliquant sur le bouton Modifier.
Nous vous recommandons de consulter la section Filtrage Anti-Spam puis Préférences de notre assistance afin de trouver de nombreuses informations sur les options accessibles depuis cette page.
Quels sont les avantages d'un filtrage AntiVirus pour mes emails ?
De nombreux pirates tentent d'infecter leurs proies en envoyant des emails avec des pièces jointes infectées.
Le but de l'AntiVirus est de scanner vos emails et leurs pièces jointes afin de s'assurer que celles-ci ne présentent aucun risque pour vous.
c'est une protection fortement recommandée pour vous garantir que les pièces jointes sont saines et ne présentent aucun risque.
Est-il possible de désactiver tout filtrage AntiSpam et AntiVirus sur mon domaine ?
Bien que cela soit fortement recommandé, il vous est effectivement possible de désactiver intégralement les filtrages AntiSpam et AntiVirus sur les emails entrants pour votre domaine et ses alias.
Connectez-vous sur le MailAdmin puis cliquez sur Politique de Filtrage dans le menu gauche.
l'image ci-dessous représente une Politique de Filtrage ou l'ensemble des moteurs de protections sont désactivés.
Il vous suffit de reproduire cette configuration afin de désactiver tout contrôle sur les emails entrants.
Confirmez le changement de votre Politique de Filtrage en cliquant sur le bouton Modifier.
Des statistiques de mails acceptés / refusés sont-elles disponibles ?
Nous n'avons pour l'heure que des statistiques globales concernant les mails arrivés sur notre réseau et le classement de ces derniers parmi Virus, RBL, SPAM, ...
Il n'y a pas de statistiques individuelles par utilisateur ou par domaine pour l'heure.
Pourquoi un email envoyé il y a moins de 5 minutes n'est toujours pas arrivé ?
Lorsque le GreyListing est activé sur votre domaine, il est normal, Lorsque c'est la première fois que votre expéditeur vous transmet un email, que le message prenne environ 5 minutes à arriver sur votre compte de messagerie.
Le message est rejeté en premier lieu, puis le serveur de messagerie de l'expéditeur retente après quelques minutes de renvoyer le mail, et lors de cette seconde tentative, le mail est accepté puis délivré dans votre compte de messagerie.
Que dois-je faire si des emails envoyés sur mon adresse ne me parviennent pas ?
Si des emails ne vous parvenaient pas, nous vous invitons à contacter l'expéditeur du message en premier lieu afin Qu'il puisse vous indiquer s'il a un rapport d'erreur lors de la tentative d'envoi de son email ou pas.
Lorsqu'un email est rejeté, l'expéditeur est automatiquement avisé de l'impossibilité de livrer le message.
La cause de cette non délivrabilité est exprimée dans le message qui lui est envoyé par son serveur de messagerie.
Vous pouvez également contacter l'Assistance Technique afin d'obtenir plus de précisions en indiquant la date, l'heure, l'email de l'expéditeur et l'email destinataire du mail.
Avez-vous d'autres mesures de filtrage contre les SPAMS ?
Nous avons également deux autres procédures de contrôle des SPAMS qui sont le contrôle DKIM et SPF.
Ces politiques de contrôle se basent sur la Zone DNS d'un domaine afin de s'assurer que le serveur qui envoi actuellement le message avec l'email expéditeur soit bien autorisé dans la zone DNS.
Les serveurs autorisés sont définis par le gestionnaire du domaine (votre expéditeur) dans sa zone DNS via un champ dit TXT/SPF.